Задачи проекта
- Настройка бизнес-процессов по ТЗ для CRM на «Битрикс24».
Платформа
- «Битрикс24», тариф «Профессиональный».
Техническое задание на внедрение изменений
Этап 1
- Ввод данных клиента (входящие).
- Установление первичной связи с клиентом.
- Скоринг BANT.
- Перевод в воронку технических или экспертных продаж.
- Воронка экспертных продаж.
- Воронка технических продаж.
Этап 2
- Работа с прогрессом сделки (воронка КАМов).
Этап 3
- Сделки не прошли скоринг BANT (перевод сделки в «воронку рефреш» и «озеро прогрева»).
В рамках внедерния технического задания будут осуществляться работы по автоматизации работы с 1С:
- Заполнение данных контрагента.
- Процедура заведения клиента.
- Автоматизация с 1С в воронке КАМов:
Дальнейшее развитие
Развитие осуществляется на основе периодических процессов выявления потребностей и планирования проектов — видений. Интервью проводятся с периодичностью раз в квартал. Корректировка планов — ежемесячно вносятся изменения в мастер-планы проекта. Ключевые задачи:
Февраль 2024
- Составление ТЗ на разработку.
Март 2024
- Корректировки ТЗ.
Апрель 2024
- Оценить ТЗ по времени реализации в разработке.
- Проверить на тестовой версии «Битрикс24» возможности реализации.
Май 2024
- Оценить настройку автоматизацию через связи с «1С-Битрикс».
Июнь 2024–Сентябрь 2024
- Настройка «Битрикс24» согласно ТЗ.
Ноябрь 2024
- Перенос настроек в новую CRM.
Декабрь 2024
- Демонстрация результатов настройки «Битрикс24».
- Ежемесячные действия по обслуживаемому ресурсу.
Январь 2025
- Выгрузить клиентскую базу.
- Ежемесячные действия по обслуживаемому ресурсу.
Февраль 2025
- Ежемесячные действия по обслуживаемому ресурсу.
Апрель 2025
- Организовано обсуждение новых вводных по развитию проекта.
Май 2025
- Доработки «Битрикс24».
Сентябрь 2025
- Устранить замечания по факту доработок.
Похожие кейсы
.png "CRM и бот для компании «Вязаный»")
CRM и бот для компании «Вязаный»
Внедрение CRM на базе «Битрикс24» для потребностей интернет-магазина принадлежностей для вязания.
CRM на Laravel, личный кабинет для клиентов интернет-провайдера WOW TEL S.A.C.
Поддержка и развитие текущей CRM на Laravel, разработка личного кабинета для клиентов интернет-провайдера WOW TEL S.A.C.
Развитие «Битрикс24» для производителя и дистрибьютора непродовольственных товаров
Индивидуальное развитие коробочной версии CRM «Битрикс24», дальнейшая интеграция с 1С и B2B-кабинетом для дистрибьютора.
Конструктор сайтов на основе данных из CRM yClients
Интеграция CRM yClients с облачным конструктором сайтов Cetera CMS с целью создания автоматических сайтов для клиентов yClients на основе данных из CRM.
Корпоративный портал, CRM для компании «Петровакс»
Поддержка и развитие корпоративного портала и CRM на платформе «Битрикс24» для ведущего российского разработчика и производителя инновационных иммунобиологических препаратов и вакцин.
CRM для компании «Орех»
Поддержка CRM на «Битрикс24» для компании, занимающейся продажей автозапчастей.
